В России попросившим льготы блокируют кредитные лимиты по картам
Кредитные каникулы стали для банков новым поводом для сомнений в платежеспособности заемщиков. Клиенты сообщают о блокировках неиспользованных лимитов по кредиткам при подаче заявок на каникулы по другим продуктам в тот же банк. В силу масштаба лидирует Сбербанк, но проблема носит общий характер. Юристы уверены, что такая практика законна, но по мнению правозащитников, «выглядит негуманно». В ЦБ считают, что вопрос требует «отдельного рассмотрения».
На финансовых форумах и в соцсетях появились сообщения клиентов Сбербанка о блокировке расчетных операций по кредитной карте при подаче заявления на кредитные каникулы по госпрограмме (106-ФЗ). За март—апрель Сбербанк предоставил кредитные каникулы по 22 тыс. кредитов граждан, из них на кредитные карты пришлось примерно 2 тыс. кредитов.
Впрочем, по словам собеседников «FinTrends.ru» из числа банковских клиентов, Сбербанк далеко не единственный игрок, использующий подобный подход. Практика блокировки кредитных карт по расчетным операциям при наличии кредитных каникул распространена и среди других банков. Так, Райффайзенбанк, Промсвязьбанк и Почта-банк обнуляют лимиты по кредитным картам заемщиков.
В ЦБ подтвердили, что тоже получают жалобы по вопросу блокировки кредитных карт при подаче заявки на кредитные каникулы.
Михаил Мамута, руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг, 20 апреля: «Если мы увидим, что было нарушение со стороны банка, то мы дадим банку необходимые инструкции, чтобы это нарушение исправить».
В Сбербанке пояснили «FinTrends», что при обращении за кредитными каникулами клиент уведомляет банк о том, что не может обслуживать кредитный договор по графику. Чтобы не допустить увеличения долговой нагрузки на клиента, банк приостанавливает проведение расходных операций и по кредитной карте, при этом у клиента сохраняется возможность пополнять счет карты, отмечают там. Расходные операции по кредитной карте блокируются на 180 дней.
Эксперты отмечают, что кредитные каникулы предоставляются на каждый продукт по отдельному заявлению. Вице-президент Ассоциации банков России (АБР) Алексей Войлуков обращает внимание, что обычно в периоды, когда возникают кризисы, все финансовые участники более осторожно рассматривают вопросы выдачи заемных средств, в том числе могут уменьшать или закрывать кредитные лимиты.
Юристы уверены, что действия банков полностью законны, даже в ситуации, когда в кредитных каникулах отказано, так как одна заявка уже указывает на неплатежеспособность заемщика.
По словам руководителя практики имущественных и обязательственных отношений «Амулекс» Галины Гамбург, банк имеет право изменить лимит кредитования в соответствии с правилами кредитования. Председатель коллегии адвокатов «Корчаго и партнеры» Евгений Корчаго добавляет, что когда гражданин обращается в банк за кредитными каникулами, он обосновывает это в том числе тем, что у него снизился доход, и в этой ситуации банк, снижая свои риски, такому клиенту новый кредит не одобрит, в том числе по кредитной карте.
Эксперты считают, что кредитные каникулы в одном из банков создают риски для займов клиента в других кредитных организациях. Директор по маркетингу Национального бюро кредитных историй (НБКИ) Алексей Волков объясняет, что наличие действующего кредитного договора дает кредитору право запрашивать кредитную историю действующего заемщика в течение всего срока действия договора, при этом данные о кредитных каникулах фиксируются в специальном блоке кредитной истории «Изменения и дополнения к договору, сведения о льготных периодах». Партнер ЮБ «Замоскворечье» Дмитрий Шевченко добавляет, что наличие кредитных каникул может служить сигналом о неплатежеспособности клиента для других банков, и они также могут обнулить лимиты по кредитным картам, что необходимо учитывать заемщику.
Между тем директор фонда «За права заемщиков» Евгения Лазарева считает, что банки в данной ситуации прибегают к радикальным мерам, что не вполне корректно и должно привлечь внимание регулятора. «Карточные долги — это одни из самых дорогих банковских продуктов, и Сбербанк пытается защитить себя и клиента — если клиент не справляется с обслуживанием из-за снижения дохода, то пусть не наращивает размер долга расходной частью, — объясняет Лазарева. — Однако на фоне ажиотажного спроса на каникулы по всем видам кредитов стоило занять более клиентоориентированную позицию».
В ЦБ заявили, что случаи блокировки банками кредитных карт, когда в кредитных каникулах заемщику отказано, требуют «отдельного более детального рассмотрения и анализа».
![Заемщиков не пускают на каникулы. Граждане жалуются на отказ банков в льготах](/uploads/mini/tizsr/cc/96eb3d2995b78401a0cf9d60233e76.jpg)
![Доля россиян с пятью и более микрозаймами достигла пика за два года](/uploads/mini/tizsr/b4/eb1fa9ae17691c6d3088e11542c494.jpg)
![Бывшие сотрудники утверждают, что криптогигант Binance смешивал средства клиентов и доход компании](/uploads/mini/tizsr/38/a7d9b393870e379936aaeb515d30e2.jpg)
![Эксперты рассказали, что банки из-за пандемии стали осторожнее кредитовать пенсионеров](/uploads/mini/tizsr/fa/d7a54af3b9b39c6275ed8183d8328b.jpg)
![Signature в каскаде банковских катастроф: что ждет криптоиндустрию дальше](/uploads/mini/tizsr/53/e0553a9bb8f2d777121d881b38a210.jpg)
![ЦБ начнет контролировать все денежные переводы между гражданами](/uploads/mini/tizsr/33/11847ff99ab3653b943cb5652c7f93.jpg)
![Банки предупредили о росте отказов в выдаче кредитов после ограничений ЦБ](/uploads/mini/tizsr/f1/93c828c6dde37e6c4e7d7ed8cc5bea.jpg)
![Индексации пенсий с 2022 года: кому поднимут выплаты, когда и насколько?](/uploads/mini/tizsr/4c/f1ed7b0ca76bae83b51790d68bf1cf.jpg)
![Изменения в налогах с 2019 года](/uploads/mini/tizsr/0b/1670472f9297cbd1b8ab49188c1133.jpg)
![Права и льготы работающих пенсионеров в 2020 году](/uploads/mini/tizsr/6c/54f70b65357822a59b114ca501606c.jpg)
![Налоговый вычет при покупке жилья могут увеличить в два раза](/uploads/mini/tizsr/c2/937082ca169e6e49f9369361c37ca0.jpg)
![Запад решил похоронить российскую нефть](/uploads/mini/tizsr/dc/294d0b2d3803b3287c07dbbac3a5a8.jpg)
![Как налоговая политика формирует корпоративные финансы: экспертный анализ](/uploads/mini/tiznews/c0/ae3bc7653dbb191ae852067f8bdb7e.jpg)
![Как оценить финансовое здоровье компании? Глубокое погружение в ключевые показатели](/uploads/mini/tiznews/72/565efdc9ef7f6293127f332ecee181.jpg)
![Что такое IPO и как это влияет на финансовый рынок](/uploads/mini/tiznews/6d/1dba9611d4777ae04d167a182e0319.jpg)
![Этичное инвестирование: Как сочетать прибыль с ответственностью](/uploads/mini/tiznews/2f/153deac131c67a390d42adadba84ff.jpg)